Your browser (Internet Explorer 7 or lower) is out of date. It has known security flaws and may not display all features of this and other websites. Learn how to update your browser.

X

Navigate / search

Brugman online strategie

concept wireframes


Met meer dan 30 vestigingen in Nederland en één op de vier Nederlanders als klant, mag Brugman gerust ‘de norm’ worden genoemd in de wereld van keukens en badkamers. De huidige website draagt deze identiteit echter onvoldoende uit vanwege het relatief eenvoudige ontwerp en beperkte functionaliteit. Bovendien is de website qua look en feel inmiddels niet geheel in lijn met de instore communicatie en verdient de site verdere optimalisering in de uitstraling van familiegevoel, betrouwbaarheid, eerlijkheid en transparantie.

Met de nieuwe website onderstreept Brugman haar positie en werkt tevens aan de versterking van het digitale platform en imago dat voor veel klanten een steeds belangrijker rol speelt bij de oriëntatie.

De Brugman website vormt binnen de marketingstrategie voornamelijk een communicatiekanaal met push en pull doelstellingen. Het heeft als doel om NAW-gegevens te genereren, bezoekers te verleiden naar de showrooms en een langetermijnrelatie op te bouwen met de klanten.

Op deze pagina is een samenvatting te lezen van het concept en strategie voor de nieuwe website van Brugman. Ook is het mogelijk om het volledige document te downloaden.


Concept & strategie Brugman website

De Brugman website dient de volgende cyclus te volgen:

• Aanspreken (look & feel)
• Informeren (wat heeft Brugman aan te bieden?)
• Inspireren (Check Brugman + Keuken van Sanne)
• Relatie opbouwen (Mijn Brugman)
• Netwerk verspreiden

Visuele conceptschets


Inspireren > Tool Check Brugman

Consumenten die van plan zijn een nieuwe keuken, badkamer of los sanitair aan te schaffen, oriënteren zich doorgaans eerst op internet. Daarbij speelt niet alleen de prijs, maar ook het gevoel bij de afzender een belangrijke rol. Het feit dat Brugman 40 jaar bestaat, schept al veel vertrouwen. En als je de (onzekere) consument dan ook nog vrijblijvend praktisch advies geeft, door middel van een handige Check, kweek je nog meer sympathie. Bovendien laat het zien dat je veel verstand van keukens en badkamers hebt.

Resultaten

Imago-verbetering:

• Bezoekers vinden Brugman aardig omdat ze dankzij deze tool een verhelderend beeld krijgen bij een aankoop.
• Bezoekers krijgen de indruk dat zij goede service krijgen bij Brugman, omdat ze tijdens de tool relevant advies krijgen bij elke stap. Brugman denkt met ze mee.

Conversies:

• Doorlinken naar de pagina keukencollectie. >> Daar kunnen bezoekers een afspraak maken met een adviseur via het online formulier.
• Doorlinken naar de vestigingspagina. >> Daar kunnen bezoekers de routeplanner gebruiken en hun NAW-gegevens achterlaten. Dus meer traffic naar de showroom.

Visuele conceptschets


Inspireren > Tool Keuken van Sanne

Het Brugman concept wordt verteld door Sanne, een klant die al een keuken en badkamer bij Brugman heeft gekocht. Op deze pagina kan de bezoeker op een geheel interactieve manier de ervaringen van Sanne delen.

Resultaten:
• Imago-verbetering: eerlijk en transparant
• Doorlinken naar productpagina
• Doorlinken naar formulier: afspraak maken met Brugman adviseur (NAW invullen)


Relatie opbouwen > Mijn Brugman

Een relatie opbouwen met klanten via de ‘Mijn Brugman’ pagina. Op deze persoonlijke pagina biedt Brugman extra mogelijkheden aan bezoekers die zijn ingelogd. Deze zijn:
• Brugman fans
• 3D ontwerp
• Favorietlijst
• Keuken- of badkamertekening bekijken
• Orderstatus
• Coupon

Visuele conceptschets